Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một email gửi đi , một vài bài đăng mạng xã hội hoặc bao gồm một cuộc gọi điện thoại . Các điểm liên hệ này hìn